Nel prossimo futuro appariranno macchine speciali in Italia che riceveranno e consegneranno pacchi postali, rapporti postali e pacchi.
La società australiana TZ fornirà tali dispositivi al paese solare già nel 2014. TZ ha annunciato oggi che il suo partner, la società italiana FBA Italy Automation and Logistics, ha vinto un bando di gara per l'acquisizione di tali dispositivi. Un progetto pilota per introdurre tali macchine in Italia è già iniziato a Milano. Cinque dispositivi simili sono stati installati lì in alcuni uffici postali. Se i residenti della capitale mondiale della moda apprezzeranno l'innovazione, i dispositivi TZ saranno presto introdotti in altre parti del paese.
Il dispositivo, chiamato Terminale pacchi automatizzato, è una macchina speciale composta da quattro dozzine di celle in grado di consegnare pacchi fino a 30 kg. Il terminal funziona tutto il giorno e sette giorni alla settimana. Ricorda un po 'un normale bancomat. Una società australiana che produce distributori di pacchi sta già collaborando con poste tedesche e francesi. Terminali simili sono stati installati negli Stati Uniti d'America. Il Terminale pacchi automatizzato è progettato principalmente per coloro che amano fare acquisti attraverso il World Wide Web.
Per inviare un pacchetto è sufficiente ottenere un codice speciale, che in seguito deve essere collegato alla macchina. Il destinatario del pacco, a sua volta, riceverà un messaggio SMS con un codice digitale, che dovrà essere inserito nella macchina per ricevere il pacco.
TZ afferma che il contratto con un partner italiano rappresenta un nuovo salto nel mercato europeo dei terminali automatici di posta. Quindi, oggi molti paesi dell'UE acquistano dispositivi simili da altri fornitori, come ad esempio in Russia, i distributori automatici di Logibox, PickPoint, QIWI Post e EMS Russian Post sono ampiamente utilizzati, che offrono esattamente gli stessi servizi dei dispositivi TZ. Tuttavia, i terminali delle suddette aziende presentano una serie di svantaggi.
Gli specialisti del supporto tecnico incontrano regolarmente reclami sull'emissione di pacchi di qualcun altro.
Ad esempio, una donna si è rivolta a uno degli uffici postali in Russia, sostenendo che uno dei terminali automatici della società Eesti Post ha inviato il suo pacco a un'altra persona. La donna ha spiegato che alcuni giorni fa ha ordinato una serie di cosmetici in uno dei negozi online e ha subito ricevuto una notifica che il suo ordine era in uno dei terminali automatici di posta. Il giorno dopo, un uomo sconosciuto la contattò e le disse che il suo pacco era in suo possesso: la trovò nella cassetta delle lettere. La donna prese il suo ordine da uno sconosciuto, ma si rivolse allo staff della posta per una spiegazione, che, a sua volta, ignorò il reclamo invece di compensare l'importo della mancata consegna.
Successivamente, la donna è riuscita a contattare il produttore di terminali automatici postali, che si è scusato per l'inconveniente.
Eesti Post ha spiegato che l'incomprensione era dovuta a un fattore umano: il corriere responsabile della consegna dei pacchi ai distributori automatici ha erroneamente messo due pacchi in una scatola.
Il produttore ha anche riconosciuto che tali storie non sono rare nelle attività di Eesti Post: la società a volte semplicemente non può far fronte a enormi volumi di lavoro.
Tuttavia, i vantaggi dell'utilizzo di terminali di posta automatizzati non possono essere sottovalutati. In primo luogo, le code negli uffici postali possono ora essere dimenticate per sempre, in secondo luogo, ora non devi aspettare l'arrivo del corriere e, infine, in terzo luogo, puoi ora ritirare il pacco in qualsiasi momento e in qualsiasi giorno della settimana. Tuttavia, è ancora sconosciuto come gli italiani percepiranno la novità. TZ e il suo partner italiano possono solo aspettare e sperare.